この度は当店「full of vigor（フルオブビガー）」に関するカード決済について、
ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
full of vigor（フルオブビガー）では、
お客様ご本人によるご注文以外の決済を行うことは一切ございません。
しかしながら、万が一不正利用の可能性がある場合には、下記の対応をお願いいたします。
⑴まずご確認ください
- ご家族やご友人、ご親族の方など、他の方が代わりにご注文されていないか
- ご注文確認メールが届いていないか（迷惑メールフォルダもご確認ください）
⑵ご注文情報の確認をご希望の場合
当店でのご注文有無や内容をお調べいたします。
お手数ですが以下の情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご請求されている確定金額
- ご利用明細に記載の決済日
- お客様の氏名（漢字）
※セキュリティ上、カード番号は記載しないでください。調査に必要な場合は当店よりご連絡いたします。
⑶不正利用の可能性がある場合
当店でご注文が確認できない場合、第三者による不正利用の可能性がございます。
その際は、下記の対応を速やかに行っていただくようお願いいたします。
-
カード会社へご連絡ください
カード裏面に記載の電話番号に連絡し、「不正利用の可能性がある」旨をお伝えください。
-
カードの再発行手続きをご検討ください
今後の被害防止のため、カードの停止および再発行が推奨されます。
ご安心してご利用いただくために
当店では、お客様の個人情報や決済情報の取り扱いについて、厳重な管理体制を整えております。
今回の件についても、必要に応じて関係機関と連携し、対応を進めてまいります。
ご不明な点やご心配なことがございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。